Условия обмена и возврата

Согласно закону Российской № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, а также ст. 502 ГК, покупатель имеет право обменять стройматериалы на аналогичные у продавца, который реализовал данную продукцию. Мы также руководствуемся порядком, указанным в Постановлении Правительства «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Продукция, приобретенная через интернет-магазин, доставляется в течение 1-2 рабочих суток. Продукция при получении осматривается. Если качество, комплектация и эксплуатационные характеристики товара отвечают заявленным на сайте и он доставлен без повреждений, то подписывается акт приема (накладная). Потребитель расписывается в отсутствии претензий.

Обмен поврежденных или некачественных стройматериалов.

Брак, бой, пересорт, неукомплектованность являются основанием для обмена (сроки оговариваются менеджером). В таком случае сотрудник службы доставки оформляет заявление на возврат, в котором указываются дефекты и описываются претензии.

Потребитель имеет право на обращение в Компанию при получении товара, не соответствующего ассортименту, комплектности, качеству, количеству и упаковке, указанном в договоре продажи. Претензии направляются в срок до двадцати дней после получения.

Мы примем необходимые меры, чтобы покупатель получил материалы, как можно скорее.

Если скрытый дефект обнаружен при эксплуатации, то Потребитель обращается в компанию с заявлением в письменном виде. Дальнейшая процедура регулируется действующим законодательством. В таком случае требуется подтверждение независимой экспертизы о том, что товар является бракованным, не соответствует заявленным характеристикам. Возможен обмен на аналогичный продукт, или возврат суммы, уплаченной за него.

Неисправность, возникшая из-за несоблюдения правил эксплуатации, описанных в инструкции, является основанием для отказа в обмене или возврате.

При получении заключения о возникновении дефекта из-за ненадлежащего обращения с продукцией со стороны Покупателя, последний оплачивает стоимость услуг независимых экспертов.

Условия обмена и возврата стройматериалов надлежащего качества

Компания «Клинкер Снаб» четко придерживается норм действующего Законодательства, поэтому предоставляет клиентам право обмена продукции в течение 14 календарных дней с даты продажи. Если товар не подходит по комплектации, габаритам, расцветке или форме, свяжитесь с менеджером нашей компании для согласования обмена.

Возврат материалов надлежащего качества в интернет-магазине возможен при соблюдении следующих условий:



Невозможен возврат товаров следующих категорий:



Товары должного качества, которые не подлежат возврату согласно законодательству РФ:



Также не подлежит возврату товар, который незначительно отличается в дизайне или оттенке от указанных на фото, или в описании в интернет-магазине.

Порядок возврата.

Существует регламент, по которому Потребитель, требующий вернуть деньги, должен написать соответствующее заявление с указанием причины. Заявитель обязан предъявить паспорт, ВНЖ, или другой документ, удостоверяющий личность.

Прилагается копия кассового чека и предъявляется банковская карта со слип-чеком (при оплате картой). В таком случае денежные средства возвращаются на тот же счет, с которого производилась оплата за товар. Сведения о номере счета и другие данные указывает лично Покупатель в заявлении.

Денежные средства (не считая оплаты доставки) зачисляются на счет Покупателя в течение 10 календарных дней. Услуги службы доставки компания «Клинкер Снаб» не компенсирует.